為客戶解憂---中鵬熱能為客戶提供的培訓(xùn)服務(wù)
2019-09-29
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近日,我司越南EF8000A19工程順利出磚,一次合格率達到100%,現(xiàn)場歡騰一片,在客戶慶祝成功的同時,也表達對中鵬熱能的敬意。
EF8000A19生產(chǎn)線,窯爐全長近150米,日產(chǎn)量8000平方,主要生產(chǎn)各種高檔仿古磚,我司經(jīng)過近2個月的精心施工,圓滿地完成了交付任務(wù),窯爐按期點火并順利出磚。標(biāo)志我司與甲方再次合作獲得了成功。
對客戶而言,交付只是開始,他們最擔(dān)心的是交付后運行維護,價值昂貴的設(shè)備,稍微出點狀況就會造成重大損失。為此,我司為切實保證甲方操作人員能獨立處理設(shè)備運行的各種狀況,解決客戶的后顧之憂,在設(shè)備調(diào)試期間,我司項目經(jīng)理項和義、沈君生針對設(shè)備運行可能會出現(xiàn)的各種狀況,針對性的拍成圖片或錄制視頻,編輯成PPT教案,對甲方操作員工進行培訓(xùn),整個教案圖文并茂,深入簡出。為便于查詢,甚至分類做成按狀況檢索,什么樣的情況對應(yīng)什么樣的解決辦法。老師用心講,學(xué)員真心聽,他們克服語言的障礙,化解文化的差異,在真誠的交流中不斷的進行提升。學(xué)員經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐后,也敢、也能操作設(shè)備,不再是對著問題束手無策。
中鵬熱能現(xiàn)場人員精心施工,質(zhì)量至上,服務(wù)專業(yè)的表現(xiàn),不僅獲得了客戶的高度贊揚,增進了客戶對中鵬的信任,而且加深了雙方的友誼,更進一步增進了中鵬在越南市場的良好口碑。